2015年6月22日 星期一

考勤報告

  
在朝庭工作,每位衙差的上司,需要就受評人在評核期內執行職責的表現,每年撰寫一個考勤報告。由於每個上司的要求尺度不同,加上文筆各異,考勤報告的內容,未必可以如實反影衙差的表現!
命運主宰一切,縱使你工作勤奮,做事認真及有效率,對巿民有禮貌,跟同事相亦處融洽,奈何上司的墨水有限,未能將你的優點用文字表達出來,結果影响了你的前途。相反,你的表現一般,但懂得迎合上司的要求,將上司服侍得妥妥當當
而上司是個有文彩的人,你的評核報告就可以脫穎而出,不是你的表現特出,而是上司的筆鋒凌厲!
評核人分幾類出身,第一類屬於夠運一族,他們能夠擠身主管行列,不是靠真材實料,純粹是靠運氣,例如踫巧他的崗位需要升級(upgrade),故此移船就磡;第二類是靠擦鞋上位的,他們無須認識自己的工作,每天上班,只需挖空心思,做些迎合老闆的事情,例如幫老闆買早餐,中午訂位吃午飯等等;第三類因為年資關係,所謂蜀中無大將,在欠缺選擇之下被提升的。以上三類的評核人,都有一共通點,就是沒有真材實料,故此不幸成為他們的下屬,唯有自求多福!
除此以外,有些評核人的要求很高,被稱之為「demanding」,無論下屬做得怎樣出色,在他們眼中,只屬於達到基本要求。呢類主管有個共通之處,就是寬己嚴人,自己永遠是最能幹的!下屬只要有少少過錯, 分分鐘人頭落地!
假如有這種上司,唯有歎句時不予我!衙門不乏有材幹的衙差,但懂得賞識的上司卻並不多!

每年的六月對我來說 ,是一個繁忙的日子,因為又到撰寫下屬考勤報告的時候。最高峰的時候,我要撰寫15個考勤報告,幸好目前我只需要寫7個,相對來說,舒服得多了!
撰寫評核報告可不是一件輕鬆的事,報告內容是否隱惡揚善?抑或實說實話?單在這範疇上取態,已經很傷腦筋了!如果評核報告未能如實反影員工的優點及缺點,將會影响評審委員作出錯誤的決定,把值得升級的員工拒諸門外,而平庸之輩卻可平步青雲。
對於不達標的下屬,假如如實反影他們的工作態度的話,他們會覺得你挑剔,要求過高!平庸的考勤報告,會影响日後晋升機會,在這情況之下,肯定難以維持雙方日後的良好工作關係!但如果不在考勤報告中反影他們的短處,對其他盡忠職守的同事不公道!故此,在撰寫評核報告的時候,會處於兩難的局面,尤其是同時撰寫幾個同級的下屬,壓力更大。
相對來說 ,寫一個「優良」的考勤報比寫一個「差劣」的來得容易。因為寫一個「差劣」的考勤報告,要依足程序指引,即是在評核期間,當下屬表現欠佳時,要向他提出忠告及改善方法,假如屢教不善,才能夠在報告中反影。寫個「優良」的考勤報告就無需受到指引規限,相對輕鬆得多了。
我的經驗是無論寫「優良」或「差劣」的考勤報告,作為評核人,必先了解及清楚下屬的工作,才可以從他們的工作表現中,發掘出優點或需要改善的地方。
但很多評核人,在撰寫下屬的考勤報告時,未必清楚他們的工作,亦懶得傷腦筋,故只能寫一個很片面的報告,常說的「行貨」,就是指這一類了。


好了,對下屬的工作有了充份了解,亦留意到他們工作的細緻表現,對於下屬的強項及弱點瞭如指掌,但問題來了,可否用文字將他們的強項或弱點表達出來呢?那就要考考評核人的語文表達能力了!所以從考勤報告的內容,順帶可以見到評核人的語文水平,觀察能力以及評論是否客觀。
有些下屬,平日工作的質及量只能勉強達標,但卻十分緊張自己的考勤報告。為了避免令到下屬不滿,那就要運用撰寫技巧了。例如在考勤報告內堆砌一大堆正面的形容詞,好像hardworking, responsible, polite, enthusiasm, prudent, flexible, obliging, self-assured, conscientious and cooperative等等,驟眼來看,評論完全正面,但卻沒有拿到升級的分數,因為撰寫內容,要附合條件才有分。簡單來說,要將下屬工作表現,套用在日常工作上,最終產生一個正面的效果,才能得到分數。例如下屬工作勤奮,就算過了下班時間,仍留下完成手頭工作,結果令到部門可以維持達標的服務承諾等等,跟著再引用一個實質的工作例子,那才有用,否則,那個考勤報告,就算到了總部,也會被down grade (降級)
在回歸前,考勤報告全部以英文撰寫,究竟可不可以用中文呢?似乎沒有明文規定。回歸後,內部發出指引,某些職級的考勤報告可以用中文撰寫。雖然指引發出了,但很少衙差依從,因為大家有個錯覺,以為用英文撰寫的考勤報告較中文吃香,或者評 核人嫌中文打字太花時間,所以以中文撰寫的考勤報告還是佔小數。
對我來說,最困難的就是撰寫一個,在同一崗位工作超過三年的下屬,他的工作每年沒有大的轉變,但我總不能將他每年考勤報告的內容,寫到完全一模一樣!但要寫的都已經寫過了,還有什麼可以寫?所以寫這類報告很花心思。
另一類難撰寫的,就是下屬的工作太過簡單,例如他的工作只負責收錢,第一年可以評核他的工作效率,對顧客及處事的態度,以及電腦技能。第二年還可以勉強加多些他對上司的態度,跟同事合作無間,提升團隊精神,凝造良好的工作環境,做事有條不文等等。但到了第三個年頭,還有什麼可以寫呢?我只能用搜索枯腸四個字來形容!
故此,我覺得撰寫考勤報告,是按有需要的時候才寫。例如在試用期間,進入升級範圍內及受到紀律處分的時候,才需要撰寫。這樣做法,可以減低評核人的工作量,又可以將受評人的工作表現,濃縮在幾個考勤報告內,對評審委員也有好處,他們不用花大量時間,看十多個了無新意的考勤報告!

2015年6月12日 星期五

何處是樂土?

回歸前曾掀起移民潮,我認識部份同事,他們對97回歸沒有信心,說共產黨靠不住,回歸後港人的自由會被剝奪及削減,更預期商人恐懼受共產黨統治而撤資,到時經濟蕭條,民心背向,香港前景黯淡等等。他們列出一系列的負面理據,作為支持他們移民的決定。
回歸後過了十多年,我有部份朋友及同事,陸續回流香港。當年他們心儀的國家,經過若干年之後,發覺無論工作及生活,跟他們的期望有很大落差;至於曾被自己唾棄的香港,除多了政治爭拗之外,情況沒有多大改變,經濟還穩定增長。結果他們在轉轉之下,又回到香港。
所謂有人辭官歸故里,有人漏夜趕科場,你不喜歡香港,移民遠去,但喜歡選擇在香港居住的,仍大有人在。今年28歲的麥基(Jaimes McKee)
在英國伯明翰出生,童年時因父親工作關係,一家人長居中東杜拜,直至1997年舉家來港定居至今。他於2012年竟放棄很多港人夢寐以求的英國護照,改領特區護照。他的朋友對他此舉感到詫異,但他卻說喜歡香港的環境,所以選擇做港人。
縱觀世界各地,究竟有沒有樂土?歐洲經濟差,生活指數又高;美加及澳洲搵食艱難,除非很富有,否則生活質素肯定倒退;至於東南亞國家,日本不接收移民,加上地震頻仍,不是理想居留地;韓國爆出新沙士,衛生意識明顯不足;台灣近年發現地溝油,還掀發很多老字號採用有毒食材,相信會嚇怕港人;新加坡太專制,民主比香港還差!泰國則政局不隱,其他如印度,巴基斯坦及中東等國家,我相信港人不會有興趣移居。

現在有小部份巿民,覺得爭取政改無望,大聲疾呼香港民主已死,在接受傳媒訪問時,又嚷著要移民。但說不定,過了若干年之後,他們又會靜悄悄的返回這個曾令他們唾棄的地方,繼續生活下去

意外有感

  受傷後的右手康復進度緩慢,已經接近九十天了,仍然未能舉起。物理治療的效果並不顯注,仍是靠自己勤些練習。   日常用開右手的工作,現被廹改用左手。受傷後發覺,左右手各司其職,不是所有的動作都能夠互相取代。而須雙手互相配合才能完成的動作,倍加難度。   簡單如端碗...