共鳴

月前閱報，看了李純恩一篇關於到美國旅行，描述入境時，在海關所見所遇的文章，甚有共鳴，原文如下；

 

當地時間早上九點到洛衫磯，下了飛機，入境處大排長龍。所有的旅客先要排一長隊，在幾十架掃描機前核對護照資料和指紋，還要拍照。

隊首有入境處職員指示你去哪一架機器，前但那些機器又不太靈，有些弄著弄著就壞了，職員也習以為常，叫你轉去另外一架，如此轉來轉去，搞了半天，終於掃描完了，從機器裏吐出一張紙條，上面有你的樣子和資料，只是有的紙條正常，有的紙條上卻打了個大叉，後者大概是有資料核對不到。

於是又分兩條隊去排，一條隊是紙上有大叉的，另一條則沒給大叉。紙條打大叉人特多，那條隊排得在入境大堂打了好多圈。人頭湧湧很令人惆悵。但入境官員卻不緊不慢，跟每一個旅客詢問得猶如聊天，每個人都要搞好分鐘才放行。

於是就慢慢往前移動，天長地久的樣子。忽然隊伍不動了，只見原來就開得不多的入境櫃枱陸續關閉，裏面的職員提著水壼，揹起揹包下班了。

櫃枱關了八成，所有的人都堵塞在大堂裏。我問一個維持秩序的女職員，這個櫃枱還開不開? 她顯得有點歉意說要等下一班人。來然後她看看我拿著打了大叉的字條問:你的簽證是不是十年的? 我說是。她指指堆掃描機說: 我們的機器太舊了，遇到新的簽證反應不過來，所以打上大叉，否則，你排沒有打叉的那一條隊會快一些。

也分不清她說真說假，反正就堵在那裡一動不動，及至很長一段時間後，新上班的入境處職員慢吞吞來了，慢吞吞打開櫃枱，人龍才慢慢向前蠕動，如此，一個入境關差不多過了兩小時，腰酸背痛。真是要吸口美國的「自由空氣」也不容易，非要你受點磿難不可。

以上的文章，令我想起在92年往美加旅遊時，遊罷洛衫磯及三藩市後，乘飛機往温哥華，在進入加拿大海關時的遭遇，有不少共通的地方。

我及外甥在傍晚抵達温哥華機場，到達海關時，發覺只開了6個櫃檯，其中4個只辦理持有美國及加拿大護照的旅客，其餘2櫃檯處理其他入境旅客。該班航機，美加旅客佔少數，大部份都是從其他地方到加拿大觀光或探親的遊客。結果那4個櫃檯只有廖廖數人排隊，但我們輪候的2個櫃位卻出現了長長的人龍。

我一下機就同外甥趕往排隊，故此排在前列位置。我看見有個站著的官員望向大堂，他應該是主管吧，但他卻視若無睹，任由2個櫃位排滿人龍，餘下的4個櫃檯則門可羅雀。

 

終於輪到我辦理入境手續，關員很有禮貌，問我是否第一次到加拿大? 打算去些什麼地方遊玩? 當他知道我會到温尼泊探望大哥時，他說那裡很涷，冬天時會下大雪，跟著問我有沒有看過下雪? 他又不斷介紹加拿大的著名景點給我，好像洛磯山，尼加拉瓜大瀑布等等。當他知道我曾在美國遊玩時，又問我到過的景點好玩嗎? 我很佩服他，因為面對長長的人龍，他竟毫無壓力。比著我肯定會加快工作，務求盡快消除人龍。

閒話家常後，相信他已將我的個人資料核對完畢及輸入了電腦。他跟著掀開我的護照，重新核對我的容貌，確保沒有出錯，然後在我的護照上小心翼翼地蓋上入境印章，再蓋上日期。怎知那個日期印章的軸心，剛巧在那時斷了，整個印章鬆脫，難以再用。只見他處變不驚，將一個萬字夾，慢慢拗直，代替那斷了的軸心。他很用心的穿，但試了多次也沒有成功，他無可奈何的聳聳肩膊，向我作了一個苦笑。身後的旅客，有些等得不耐煩，但只限於鼓譟，沒有人夠胆出聲。

如果遇到同樣情況，我會即時用一個新的印章，將這個爛的丟掉，而不是花時間去修理。站在他背後上司，相信也看到這個情況，但卻毫無反應! 我原先想出聲問他為何不去拿另一個新的印章，但最後還是選擇保持緘默!

他的努力最終沒有白費，勉強將日期印章修好，可以暫時使用，我偷偷地看看手錶，原來他花了足足10分鐘處理我的入境手續!

在將護照給回我的時候，他向著我說 Have a nice day ! 那句說話，直到現在我仍沒有望記!